Cumplimiento, seguimiento, cancelación y reembolsos.
Los pedidos del creador están en Pedidos (/lumyly-orders). Recibes un email cuando un comprador paga.
- Marcar enviado: el ID de seguimiento es obligatorio; el comprador recibe un email.
- Cancelar pedido: para pedidos físicos pagados pendientes de envío; se notifica al comprador y el pedido pasa a reembolso pendiente.
- Marcar reembolsado: tras reembolsar manualmente fuera de la plataforma, confirma en Lumyly para que el comprador reciba el email de confirmación.
- Exportar CSV: descarga datos de pedidos para contabilidad o soporte.
El checkout de la tienda usa Stripe Connect tras completar el onboarding (consulta Stripe Connect para la tienda). Lumyly no procesa reembolsos PSP automáticos al cancelar. Los creadores gestionan reembolsos manualmente (banco/PayPal/etc.).